青島400電話常見(jiàn)附加功能

每個(gè)通訊電話都有其特有的功能存在，辦理400電話就可以增加很多附加功能，這樣可以更好的為企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)的服務(wù)度和信譽(yù)度得到一個(gè)質(zhì)的提升。青島400電話常見(jiàn)附加功能有哪些呢?

可以完全自主實(shí)時(shí)添加修改坐席號(hào)碼，免費(fèi)提供20個(gè)座席(可擴(kuò)展至999個(gè))。

2、黑白名單管理

可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號(hào)碼的來(lái)電呼入，實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來(lái)電;通過(guò)設(shè)置白名單，可以只允許某些號(hào)碼呼入。而400電話主叫付市話費(fèi)的先天特性也可大大降低騷擾電話的發(fā)生。

3、呼入?yún)^(qū)域設(shè)置

可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，為每一坐席設(shè)定可接通或不可接聽(tīng)的區(qū)域來(lái)電，有效安排和節(jié)省企業(yè)服務(wù)資源。

4、來(lái)電記錄查詢

可按時(shí)間段查詢客戶來(lái)電記錄，包含主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間以及是否接通等關(guān)鍵信息;也可按主叫號(hào)碼查詢特定客戶的來(lái)電記錄，按被叫號(hào)碼查詢特定座席的接線狀況。

5、通話詳單查詢

除主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間等基本來(lái)電信息外，還提供來(lái)電結(jié)束時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、所耗話費(fèi)等通話成本信息，方便用戶實(shí)時(shí)的了解花費(fèi)及優(yōu)化服務(wù)體系。

6、繳費(fèi)記錄查詢