400電話為什么不是免費給客戶打的，還要收費？

編輯：俏號    日期：2024-04-10

400電話是企業經營必備的通訊工具，400電話撥打要收取市話費，免收長途費等其他費用，有客戶咨詢為什么400電話不全免費呢，因為全收取市話費是最劃算的一種收費方式，這里就簡單介紹一下。

在400電話推出前，有800電話是企業客服電話，這種電話撥打全免費，但是商家要支付的費用就貴了，要6毛/分鐘，這個費用是商家所承受不起的，所以基本沒有什么商家使用400電話。而運營商根據800電話的不足結合中國國情推出了400電話深受商家的喜歡，同時由于客戶的手機套餐都有本地通話分鐘數贈送，所以客戶撥打雖然花市話費但是先使用客戶用不完的贈送的本地通話時長，實際上來說也是不額外花錢的，而對于商家，一分鐘1毛多的成本是可以接受的，所以400電話受到客戶商家的青睞。

如果客戶撥打一分錢不花，商家花的太多影響了商家的使用其實就是變相的增加了客戶與商家溝通的成本，所以只收取市話費的計費方式是市場選擇的最優解，也是符合商家客戶利益的，所以400電話要收取市話費。

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