400電話，對“吃”的影響

編輯：俏號    日期：2020-03-06

《史記·酈生陸賈列傳》：“王者以民人為天，而民人以食為天。”體現著人們對于吃亙古不變的依賴與喜愛。隨著經濟發展，人類對于吃的要求越來越精益求精，尤其是我們中國人。中國對于吃的文化結合了陰陽五行的哲學思想、文化藝術風尚、飲食審美，創造了中國的飲食文化。中國在發展經濟中，餐飲行業則成為更為熱門且不可替代的一個領域。400電話到底給我們在“吃”上創造了什么？

隨著新技術、新模式的沖擊，傳統餐飲行業經營越來越難了。“變”已經成為一個主題。我們開始介入各種平臺，如美團、餓了么、口碑等。當出現問題，我們最先想到的就是打電話。人是群居類動物，溝通是我們必然的行為，那么一個能夠代表企業的電話就成為溝通的橋梁，一個400電話就是最好選擇。或許有人會說其他電話也可以，但是400電話存在的意義就在于：

1、解決電話接通率問題：當客戶通過電話訂餐時，固話剛好再接聽電話，那么企業將錯過一個商機，當同時有10個電話，我想你應該有錯過一個億的憤然，那么這時你需要一個400電話。餐飲行業特性就是，由于習性的問題，錢的來源是有固定時間段的，早上、中午、晚上各兩個小時，忙起來時可能覺得20個人都不夠。400電話下面可以綁定多個電話，可以實現同時多個電話并發鏈接，這是固話和手機所不能實現的，另外通過語音提示和智能化的路由策略，可以最大程度幫助企業將電話接通，實現收益的最大化。

2、解決固定辦公的弊端：400電話下面綁定電話可以是固定電話或者手機，餐廳員工因事離開固定電話前，就可能錯過訂餐電話或者其他客戶重要信息，這時可將電話綁在手機上或加入備份電話，避免出現漏接電話。若有事外出，節假日時間，下班時間等情況，那么企業就可以通過區分上下班時間、智能路由的等方式使時間和商機緊密銜接，做到一個400，不錯過萬分之一的錢井。

每一個創意都有一個轉變奇跡的能力，互聯網行業的興起帶動了各行各業，外賣的市場規模在2017年跨越2000億元大關，預計2018年將逼近2500億元，2019年餐飲行業可能會受到“寒流”影響，但是一個400電話至少在經歷寒流時添加一件秋衣，相信陽光總在風雨后！

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