400電話幫助企業(yè)打造自己的客服體系

編輯：俏號(hào)    日期：2017-11-20

400電話被廣泛應(yīng)用于企業(yè)售后服務(wù)方面，400電話成為了企業(yè)打造自己的客服體系的有力工具

400電話之所以被眾多企業(yè)廣泛使用，就一定有它的價(jià)值存在。而對(duì)于哪些服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，400電話它是一個(gè)虛擬的號(hào)碼可以無(wú)限的綁定現(xiàn)有的手機(jī)號(hào)、固話或者小靈通等。然后企業(yè)可以利用它強(qiáng)大的功能平臺(tái)去設(shè)置：遇忙/無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、呼叫分配、分區(qū)/分時(shí)接入、全程錄音、漏話提醒、群發(fā)短信、分支統(tǒng)計(jì)等，打造一個(gè)完善的客服系統(tǒng)體系。

400電話的分支統(tǒng)計(jì)功能可以對(duì)每一個(gè)分支坐席做出來(lái)電統(tǒng)計(jì)。如：導(dǎo)航為：“北京客戶請(qǐng)按1；上海客戶請(qǐng)按2；深圳客戶請(qǐng)按3........”或者一個(gè)公司多部門：“銷售部門請(qǐng)按1；售后服務(wù)請(qǐng)按2；財(cái)務(wù)部門3；技術(shù)部請(qǐng)按4.....”一段時(shí)間后，那么您可以通過分支統(tǒng)計(jì)查看1、2、3、4每個(gè)部門分別有多少來(lái)電量。可以讓企業(yè)明確看出哪個(gè)分機(jī)來(lái)的電話更多，另外，由于400電話還具有號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一的特征。所以無(wú)論您企業(yè)面對(duì)的是全國(guó)哪里的客戶，只要他撥打這個(gè)400電話號(hào)碼，您就能接到來(lái)電。

400電話的400呼叫中心呢功能，成為企業(yè)打造客服系統(tǒng)的有利工具。

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