中山400電話的誕生，給了中小企業更多的機會

昨日，某市通信管理局負責電信網碼號管理工作的相關負責人在接受中國中山400電話網采訪時表示，在2003年，國家工業和信息化部在對電信網的編號計劃中，把“中山400電話”定為：主被叫分攤付費的智能業務接入碼。

而該號碼的分配方案和號碼的使用屬性被定為：“4006”劃分給中國聯通，“4007”劃分給中國鐵通，“4008”劃分給中國電信。

同時國家工業和信息化部規定，“各企業自行指定號碼的試用管理辦法”。也就是說，該號段可以分配給企業、怎樣分配，都將由中國聯通、中國鐵通、中國電信的集團總部自行決定。

據介紹，中國聯通主要面向以下客戶提供4006業務：需要建立企業客服中心(呼叫中心)的證券、基金公司;在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位(主要包括IT電子設備制造業，交通運輸倉儲業，及全國性連鎖企業等);尋呼臺、信息臺、互聯網公司(ISP)等;未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。企業申請4006電話業務還需要過審核關。開通后一旦出現違規行為，將根據協議規定進行處理。

小編介紹400的使用原理是：其實際是一個智能虛擬號碼，可以通過呼叫轉移的方式把所有來電轉接到企業指定的接聽電話，如客戶撥打400-111-7373，實質可能是轉到020-37583658接聽，因為是轉接，因此對外只需公布一個400號碼，而就算隨時更改或增加轉接號碼都不會影響來電。

撥打接聽雙方都要付費：中山400電話網了解到，“主被叫分攤付費”，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種收費方式。某市通信管理局一位相關負責人告訴我們，與“800”接聽方付全部費用的方式不同，“中山400電話”由于是雙方付費，因此解決了運營商的收費問題，防止惡意電話問題等等，由于結算付費方式靈活，而且無論固話還是手機均可撥打，因此“很方便很靈活，而且資費便宜”，備受市場關注和厚愛。

而其收費原理是：撥打中山400電話，相當于打了一個當地電話，撥打方僅需支付當地市話費;中山400電話轉接到指定電話，相當于400系統打了一個電話到指定電話，因此轉到本地時為市話，轉到異地時為長話。

一旦違規將按協議處理：“4006業務是中國聯通的業務，中國聯通對于4006號碼申請開通有嚴格的審批流程，由正規服務商的客服經理營銷并受理，開通申請后，還有相關的工作人員審核，例如：電話審核，互聯網核實，工商網、信用網核實等等。”

據悉，以“800”開頭的號碼，雖然沒有被明文規定必須是客服熱線，但由于其指定由接聽方付費(包括國際長途)，因此一般只有非常有實力、服務需要大的型企業才會申請。而“中山400電話”的資費低，自然就吸引了不少中小型企業的關注，因此被很多中小企業申請為自己的客服號碼。