400電話會(huì)未接通就扣費(fèi)嗎

編輯：俏號(hào)    日期：2022-09-23

400電話有未接通就會(huì)扣費(fèi)的情況，我們總結(jié)一般是以下幾種情況造成的：

1、您開(kāi)通了400的電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，客戶呼叫400電話，導(dǎo)航音響起，引導(dǎo)客戶按鍵選擇服務(wù)類(lèi)型；

2、您開(kāi)通了語(yǔ)音信箱功能，當(dāng)業(yè)務(wù)電話遇忙或者無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，有客戶來(lái)電系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱；

3、您在400電話接聽(tīng)模式中選擇了立即接通；

4、您綁定接聽(tīng)的電話是企業(yè)總機(jī)號(hào)碼，總機(jī)號(hào)碼本身有導(dǎo)航功能。

這是由于400電話是數(shù)字化的通信產(chǎn)品，所以這些業(yè)務(wù)都是在未接通的時(shí)候?qū)嶋H已經(jīng)接通到了400電話的服務(wù)器，這樣才能在未接通的時(shí)候?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的服務(wù)，所以雖然通話未接通，實(shí)際400電話電路已經(jīng)接通了，所以就會(huì)有這種情況。

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