使用400電話時，需注意的問題

編輯：俏號    日期：2014-11-06

下面是我們為您列出的可能需要了解的問題，如果您還有其它疑問請您直接與我們的在線客服聯系。

1:選擇400電話業務能給我帶來什么利益？

答：企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。

1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。

2）與800號碼相比，可以覆蓋多達6億，手機用戶。

3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）2：400電話支持呼出嗎？

答：400電話均不支持呼出的。

3：客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？

答：不需要。客戶在已經開通400電話的任何地市拔打您的400電話，都只需支付本地市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。

4：400企業熱線與800免費電話有何區別?

答：800為被叫集中付費業務，400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業務；800只有固話才能撥打，400固話和手機都能撥打；800號必須轉回申請地接聽，400可以全國組網，按區域轉接；800號接入是0.75元/分，400號接入0.30元/分。

5：400業務可應用于哪些企業？

答：只要認同400業務服務理念的企業都可申請，例如以下企業：需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等；網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）；尋呼臺、信息臺、互聯網公司，第三產業，服務型行業等等。

6：能提供400的來電明細清單嗎？

答：當你辦理一個400號碼后,我們會免費贈送您一個獨立的管理平臺,所有的操作都有您自己一手掌握,明細清單等應有盡有,讓你做到明明白白消費。

包括來電時間，來電號碼，通話時長，通話錄音，等等一系列免費功能！

7:外地用戶撥打400號碼前是否要加區號？

答：不用。用戶直接撥打400號碼即可。

8:申請400業務是否要增設其它硬件設備？

答：無需增設。

9:公司搬遷會影響400號碼嗎？

答：不影響。只要是在國內走到哪用到哪.

10:我們400電話可靠性&長期使用保證?

答：您申請使用的400電話是中國聯通推出的新版400業務，只要您的帳戶余額充足，就可以長期使用下去。

11:我辦理的400電話能同時接多路通話嗎？

答:我司400用戶可以支持多路通話12:如何讓我的400電話同時轉接到我的固定電話和我的手機上？

答:在管理后臺直接添加即可及時接通.

13:我辦理的400電話的付費方式是什么樣的？

答：為了您能更好的控制話費，我們現在給您提供的付費方式是預付費方式。

14：我辦理的400電話在使用過程中怎樣查詢即時話費？

答：您可以登錄我們的網站當你每接一通電話話費詳單及時生成15：為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通？

當您的400電話設定的呼轉號碼出現故障、占線、沒有信號、關機等情況時，會出現這樣的問題，請及時解決您設置呼轉的電話號碼的問題。

16：我的400電話的呼轉號碼是我的手機，當我去外地出差時，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？

答：可以，只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。

17：我的400電話預付費快用完了，或者是話費有效期快到了，怎樣續費？

1、您可以通過登陸您的網上銀行，向我們指定的銀行帳號匯款，匯款須通知您的專用客戶經理或我們公司客服人員，在確認匯款到帳后，由客戶經理或客服人員對您的帳號進行充值；2、您可以登陸我們的網站，單擊菜單欄的帳戶管理，用您申請400電話時的用戶名登陸，在"帳戶充值"中可以很方便地對您的帳號充值；3、您可以通過各個銀行、郵局網點，向我們指定的銀行帳號匯款，匯款須通知您的專用客戶經理或我們公司客服人員，在確認匯款到帳后，由客戶經理或客服人員對您的帳號充值。

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