新版、傳統(tǒng)400電話的區(qū)別與聯(lián)系
編輯:俏號(hào) 日期:2018-01-24
本文重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)400電話和新版400電話的區(qū)別和聯(lián)系,讓企業(yè)能夠更全面的了解新版400電話。400電話已經(jīng)被各類(lèi)企業(yè)廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域,成為企業(yè)提升形象,改善服務(wù)的重要手段。
傳統(tǒng)400電話存在的問(wèn)題:
(一)服務(wù)不靈活①業(yè)務(wù)申請(qǐng)、變更,通常需要到營(yíng)業(yè)廳辦理②通話記錄、消費(fèi)記錄只能按月查詢(xún),無(wú)法實(shí)時(shí)控制話費(fèi)
(二)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜①部分不規(guī)范經(jīng)營(yíng)廠商,追求短期利益,擾亂市場(chǎng),隨時(shí)面臨政府處罰,無(wú)法保證客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)和連續(xù)性
(三)電話轉(zhuǎn)接方式簡(jiǎn)單,無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)接聽(tīng)場(chǎng)景的需求①只能簡(jiǎn)單的順序轉(zhuǎn)接電話②企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)需求提高后,無(wú)法滿(mǎn)足接聽(tīng)電話在不同部門(mén)、時(shí)段和地區(qū)上的差異化需要
(四)來(lái)電處理粗放,容易丟掉寶貴的來(lái)電線索①突發(fā)話務(wù)量增長(zhǎng),只能丟掉無(wú)法接入的電話②未接、占線后的電話,用戶(hù)信息基本無(wú)從查找
(五)來(lái)電信息缺乏分析,還不能幫助企業(yè)“智能”的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)㈥溝通手段單一,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展后,企業(yè)全方位溝通需求支持不足。
新版400電話的強(qiáng)大功能和優(yōu)勢(shì):
(一)彰顯公司形象與實(shí)力,增加客戶(hù)來(lái)電機(jī)會(huì):
①全國(guó)統(tǒng)一400號(hào)碼+專(zhuān)業(yè)規(guī)范的語(yǔ)音導(dǎo)航,彰顯企業(yè)形象與實(shí)力。
②主叫方免長(zhǎng)途費(fèi),“免費(fèi)客服電話”的宣傳能提高客戶(hù)來(lái)電沖動(dòng)③網(wǎng)上400功能,讓客戶(hù)從網(wǎng)上直接咨詢(xún),增加客戶(hù)來(lái)電機(jī)會(huì)
(二)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)永不丟失,提升市場(chǎng)推廣的效果①獨(dú)特的“來(lái)電線索智能保全系統(tǒng)”,保證所有來(lái)電都能接入或記錄下來(lái)
(三)號(hào)碼終身不變,搬家、業(yè)務(wù)員離職,只需重新綁定號(hào)碼,原有客戶(hù)線索永不丟失(四)準(zhǔn)確評(píng)估不同廣告的效果,營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化
①詳細(xì)的來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析,準(zhǔn)確評(píng)估不同廣告的推廣效果,提高市場(chǎng)推廣效率?
②支持單一帳戶(hù)監(jiān)控管理多個(gè)400號(hào)碼投放,滿(mǎn)足多媒體廣告效果監(jiān)控需求
(五)靈活管理不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù),提高運(yùn)行管理效率
①按部門(mén)、按時(shí)段、按地區(qū)任意轉(zhuǎn)接來(lái)電,滿(mǎn)足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理需要
②可以在不同地點(diǎn),按不同部門(mén)、不同層級(jí)部署業(yè)務(wù),總部一點(diǎn)管理,提高效率
(六)全面地分析和了解客戶(hù),提高服務(wù)的質(zhì)量
①全面系統(tǒng)的客戶(hù)信息及行為分析,讓您比客戶(hù)自己更了解客戶(hù)
②通話過(guò)程全紀(jì)錄,監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量,降低爭(zhēng)議,提高服務(wù)水平。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
- 猜你喜歡
400電話的通話錄音怎么下載
400電話通話錄音可以對(duì)所有400電話來(lái)電進(jìn)行錄音,所有錄音保存在管理后臺(tái),可以隨時(shí)登陸管理后臺(tái)在線收聽(tīng)或者下載保存。系統(tǒng)保存1個(gè)月的通
辦理400電話的詳細(xì)步驟,如何辦理400電話
- 【辦理400電話的詳細(xì)步驟,如何辦理400電話】辦理400電話成為了企業(yè)在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中的重要的工具,尤其在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售方面,400電話對(duì)于商家的作用是非常明顯的,所以很多商家都辦理400
400電話是幾位號(hào)碼,怎么區(qū)分是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的
- 【400電話是幾位號(hào)碼,怎么區(qū)分是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的】400電話是以400開(kāi)頭的10位電話號(hào)碼。由于400電話是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,沒(méi)有區(qū)號(hào),所以400電話就是10位直接撥打即可。400電話由三大運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)
為什么400電話電話要實(shí)名制?
- 【為什么400電話電話要實(shí)名制?】 通過(guò)電話用戶(hù)實(shí)名制認(rèn)證之后,不法商家的山寨400將無(wú)立錐之地,無(wú)論是冒名頂替,還是另作他途,都將受到法律的約束和制裁。對(duì)于電信市
- 400電話申請(qǐng)流程
- 選號(hào)碼、選功能、選套餐
- 簽約付款、鎖定號(hào)碼
- 提交實(shí)名認(rèn)證材料
- 開(kāi)通服務(wù)

- 聯(lián)系我們
- 全國(guó)400服務(wù)熱線
- 400-9292-888