400電話管理后臺都有什么功能？

編輯：俏號    日期：2015-03-24

400電話管理后臺都有什么功能？

1、智能轉接：為企業(yè)解決電話難以記憶，客服電話占線、無人接聽、無人受理丟單的遺漏情況。

2、企業(yè)總機：解決企業(yè)多部門、多電話，合作客戶不知找誰，各部門責任不清而跑單的危險。

3、留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線，無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業(yè)服務意識評價低。

4、彩鈴設置：在客戶等待電話接聽的額時候，進行一對一的企業(yè)宣傳，可以設置祝福語也可以設置企業(yè)簡介，提升客戶感知度，并有效節(jié)省客服成本。

5、話單查詢：對話費進行實時查詢，做到明明白白消費！全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時間、消費情況將一目了然。

6、漏電查詢：系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示，客戶電話號碼將在后臺顯示。

7、來電分析：對客戶來電進行統(tǒng)計分析，為公司決策和業(yè)務提供依據(jù)與支持！在全網(wǎng)清單基礎上提供話務統(tǒng)計報表，對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業(yè)務類別、按時間段等進行統(tǒng)計分機。

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