400電話有哪些特色功能？

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-05

400電話可以說在現(xiàn)如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中備受追寵，可是400電話有什么魅力呢？400有哪些特色功能呢？可以讓企業(yè)這么青睞。筆者在這里為大家介紹一些400的特色功能。

1．400電話特色功能之企業(yè)彩鈴 相信大家對(duì)于彩鈴這個(gè)詞都不會(huì)很陌生，不錯(cuò)，企業(yè)彩鈴功能就是特別為400電話企業(yè)用戶服務(wù)的，企業(yè)可以在辦理號(hào)碼之后錄制一段個(gè)性化的歡迎詞，用來(lái)提高用戶的體驗(yàn)。

2．400電話特色功能之IVR語(yǔ)音導(dǎo)航 ，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是在客戶撥打400電話進(jìn)來(lái)之后，開通此業(yè)務(wù)的企業(yè)400電話會(huì)在彩鈴之后播放一段部門導(dǎo)航類的語(yǔ)音，首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進(jìn)人工臺(tái)的情況下通過 IVR導(dǎo)航進(jìn)入需要的部門，省時(shí)省力。企業(yè)也可以提高工作效率。

3．400電話特色功能之通話錄音 如果辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，每次人工接聽的對(duì)話內(nèi)容會(huì)自動(dòng)被400電話平臺(tái)錄制下來(lái)，企業(yè)可以錄音來(lái)查看業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度情況，方便開展業(yè)務(wù)。

4.400電話實(shí)用功能之防偽查詢功能 有設(shè)置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個(gè)400電話，專門用于客戶查詢購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｆ髽I(yè)可以事先在輸入防偽碼的信息，客戶撥打電話進(jìn)來(lái)輸入防偽碼，就可以自動(dòng)查詢到想要的信息，無(wú)需人工服務(wù)，據(jù)調(diào)查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好，客戶會(huì)認(rèn)為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。

5.400電話實(shí)用功能之滿意度評(píng)價(jià)功能 客戶撥打電話掛機(jī)之前，將會(huì)聽到一段優(yōu)美的提示客戶對(duì)剛才的對(duì)話進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)的錄音，就是這里所說的400電話滿意度評(píng)價(jià)功能。通過評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到測(cè)量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。此功能也可以作為企業(yè)對(duì)客服的工作態(tài)度的一個(gè)考量。

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