400電話(huà)能幫助企業(yè)了解客戶(hù)滿(mǎn)意度嗎？
編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05
很多企業(yè)辦理400電話(huà)作為企業(yè)的客服熱線(xiàn)一般是用于客戶(hù)咨詢(xún)。客戶(hù)咨詢(xún)后客戶(hù)的滿(mǎn)意度將直接影響企業(yè)在客戶(hù)心目中的形象。而企業(yè)需要發(fā)展企業(yè)形象很重要。400電話(huà)能幫助企業(yè)了解客戶(hù)來(lái)電后的滿(mǎn)意度嗎？
400電話(huà)能幫助企業(yè)了解客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)后的滿(mǎn)意度只要企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)功能就可以隨時(shí)了解客戶(hù)對(duì)于客服的滿(mǎn)意度。400電話(huà)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)是通過(guò)評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到測(cè)量滿(mǎn)意程度（深度）的一種指數(shù)概念。開(kāi)通滿(mǎn)意度調(diào)查功能,后臺(tái)會(huì)對(duì)每次的通話(huà)評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄.當(dāng)被叫掛機(jī)后主叫電話(huà)里提示彩鈴如：滿(mǎn)意請(qǐng)按1、不滿(mǎn)意請(qǐng)按2、一般請(qǐng)按3，進(jìn)行評(píng)價(jià)按鍵后主叫將聽(tīng)到彩鈴如：感謝您的來(lái)電，謝謝！可自定義彩鈴也可使用我司默認(rèn)彩鈴。
400電話(huà)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)功能能幫助企業(yè)了解客戶(hù)對(duì)于企業(yè)客服服務(wù)的滿(mǎn)意度情況，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善企業(yè)的客服服務(wù)體系。
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