400電話常見(jiàn)問(wèn)題
企業(yè)需要開(kāi)通400電話滿意度調(diào)查嗎？
編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇讓企業(yè)的生存日益困難，400電話在這樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中備受企業(yè)的關(guān)注。400電話因?yàn)閺?qiáng)大的能為企業(yè)帶來(lái)利益的功能備受企業(yè)的追捧。400電話的功能眾多，滿意度調(diào)查是其中的一個(gè)功能企業(yè)需要開(kāi)通嗎？
回答是需要的。開(kāi)通400電話調(diào)查功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語(yǔ)音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。
400電話是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有效評(píng)估能幫助企業(yè)更好的對(duì)客服進(jìn)行管理有助于企業(yè)更好的發(fā)展。
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