400電話常見問題
400電話來電分配的模式是怎樣的？
編輯：俏號 日期：2017-07-05
400電話能滿足企業不斷增加的話務量讓企業熱線保持永不占線，400電話之所以能做到這一點是因為400電話通過想綁定在400電話號碼上的手機或座機轉接撥往400號碼的電話實現接通。那么400電話智能分配來電的模式是怎樣的呢
400電話的智能來電分配模式主要有兩種，分別是順序分配和隨機分配。“順序分配”，可以保證最優秀的客服人員，每次優先接聽來電。“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當，最大限度做到業績評比時的公正。兩種分配模式都有自身的有點企業可以根據實際情況進行調整。
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