深圳400電話三大話務平臺介紹

一般在申請辦理400電話以后，服務商都會給一個后臺服務平臺給用戶，企業用戶根據這些平臺進行自助服務，現在深圳400電話就擁有三個平臺，我們一起來詳細的了解一番。

一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

深圳400電話運營商平臺

1、不可以直接自主修改轉呼號碼

2、 最多支持綁定3部固話(1、第一接入號，2、遇忙轉移，3、無人應答轉移)，不支持綁定手機號碼。

3、 開通審核時間比較長，要15個工作日。

4、 計費方式為6秒計費，資費為0.6元/分鐘

深圳400電話智能網平臺

1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。

2、隨時查詢呼叫話單。

3、可以設置手機號碼為目的碼。

4、可以設置超過3個以上的目的碼。

5、可以實現更多增值功能，如彩鈴，ⅣR導航，留言和錄音功能等，同時根據需求可以實現防偽碼、客戶滿意度、短信名片等業務。

為此：智能網平臺我們一般也稱之為呼叫中心平臺，很多企業為了減少建設呼叫中心幾十萬的成本，可以很簡單的使用智能網平臺達到企業的目的，也是目前主流的400系統平臺;

相比之下，運營商平臺由于功能單一，遠遠滿足不了現代企業的多樣化需求，智能網平臺在目前企業已經是大勢所趨，很多大型企業的呼叫中心就是一個典型的終端智能網系統，實現了400通信接入、電子傳真、集團短信、外呼中心、CRM\ERP等統一通信服務;

深圳400電話VOIP話務平臺

VOIP平臺也稱之為IP分布400電話，也稱之為廣域網或者局域網呼叫中心(自建或者托管呼叫中心)，即400電話接入點為IP線路，簡單的說，就是通過電腦上網和客戶進行通話，一般是適用于坐席比較多、環境干擾比較大的公司使用;

VOIP具備智能網平臺的功能，無非是把智能網平臺實現了網絡化管理，把用戶工號植入PC電腦客戶端，實現呼入和呼出功能雙向，對企業用戶的網絡帶寬、網絡環境要求比較高。