從邯鄲400電話透視服務(wù)質(zhì)量

大小企業(yè)對于公眾服質(zhì)量都有一定的標準，而且每個公司的公關(guān)部門，都會有一套標準的待客規(guī)范。這不僅僅是對客戶的尊重，更加是公司追究品質(zhì)的保證。客戶接觸最多的任然是企業(yè)的業(yè)務(wù)員、銷售員，這些與客戶在一線打交道的部門，都會有系統(tǒng)的服務(wù)標準。

當然企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不僅僅只是在直銷和公關(guān)方面體現(xiàn)出來，還有一大部分是售后服務(wù)的質(zhì)量，也是一個重要的環(huán)節(jié)。而且，售后服務(wù)質(zhì)量，相比直接與客戶面對面服務(wù)更加重要。很多企業(yè)的售后部門僅僅只有一兩部電話加一兩個話務(wù)員，服務(wù)質(zhì)量完全沒有，相當不利于企業(yè)形象傳播。

當然，有更多新興企業(yè)的售后服務(wù)相當完善，有建全的團隊，專業(yè)和培訓(xùn)，能夠讓客戶體驗很專業(yè)的服務(wù)。對于這樣的企業(yè)，其實還辦法將售后服務(wù)質(zhì)量再提升一個檔次。那就是選擇邯鄲400電話作為企業(yè)服務(wù)熱線。

其實，更多的原因在于，企業(yè)申請邯鄲400電話之后，售后熱線立馬能給撥通電話的客戶耳目一新的感覺。客戶的感覺，在基于邯鄲400電話的基礎(chǔ)上，無形會提高滿意度。就算是有客戶打邯鄲400電話只為投訴，相信在撥通電話時，聽到專業(yè)的服務(wù)導(dǎo)航聲、問候語之后，再由人工客服解答，效果會提升不少。必竟，悠揚的音樂總能使人的精神放松，這一點無可置疑。