400電話對(duì)于企業(yè)的眾多作用

編輯：俏號(hào)    日期：2017-06-30

400電話對(duì)外形象的展示更多時(shí)候如同一張名片一樣，深刻地反映出企業(yè)對(duì)于品牌管理，品質(zhì)化的認(rèn)知程度，無(wú)形中也是對(duì)于一個(gè)企業(yè)小小的測(cè)驗(yàn)。無(wú)論是對(duì)外的廣告宣傳，還是網(wǎng)絡(luò)推廣，400電話無(wú)疑成為客戶關(guān)注的一個(gè)亮點(diǎn)，國(guó)內(nèi)范圍生意的拓展，外地企業(yè)客戶的認(rèn)同，企業(yè)形象的專業(yè)化程度初步印象就留在了客戶的腦海之中。

成為很多企業(yè)學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)。不外乎有兩個(gè)方面，第一是科技含量、技術(shù)含量的加深，產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代升級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升；第二是服務(wù)的提升，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)專業(yè)化效率的提升。我們著重看看服務(wù)的提升方面。

400電話的介入打破了常規(guī)的客服中心的方式，通過(guò)系統(tǒng)從自動(dòng)轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，專業(yè)的企業(yè)彩鈴，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，線路分流轉(zhuǎn)接，讓凡事呼入的電話絕不會(huì)占線，當(dāng)然更不會(huì)遺漏，語(yǔ)音留言功能恰好為這些把關(guān)。

400電話7*24小時(shí)的貼心周到服務(wù)，大大提高了企業(yè)的形象和品質(zhì)。只能語(yǔ)音，人工服務(wù)，加上全程錄音，各個(gè)環(huán)節(jié)都能有數(shù)據(jù)可依，資料可調(diào)完整把控客服中心工作的細(xì)節(jié)。通過(guò)與CRM系統(tǒng)的有效連接，省去了撥打電話的困擾，只需電腦輕輕一點(diǎn)呼入接聽(tīng)，撥通呼出盡在指尖。大大節(jié)省了人力成本和工作效率。

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