工信部狠手整治400電話 非實名將停機

編輯：俏號    日期：2016-12-22

"最近，我們一直在做400電話用戶實名制的核查工作，催用戶補登信息。因為要對老用戶進行實名認證，公司已經暫停了400電話的開通，8月才能重新受理。"李未(化名)是江蘇省一家400電話服務平臺的工作人員，在該平臺，用戶可以像在超市挑選商品一樣，挑選三大運營商的400電話。現在，她正忙著與老客戶簽訂《400業務補充協議》，這則協議除要求客戶補登信息外，還要求客戶不得利用400號碼從事違法違規事項；將會對審核后發現冒用他人證照、持有偽造或過期證照、在規定期限前不能提供或拒絕提供有效證照及信息的400用戶予以關停，嚴禁所有用戶通過各類途徑外呼顯示400號碼。

李未向《IT時報》記者介紹，需要補登信息的用戶中，中國聯通占比較多。"中國聯通開放400的時間早，號碼多，起初拿著公司公章和營業執照就能辦理。"天津一家400電信服務的服務商告訴《IT時報》記者。

從網上流傳的一張中國聯通福建分公司"關于暫停及終止未實名制企業400電信服務"的公告來看，尚未實名登記的客戶需要在2016年5月18日前完成登記。如逾期仍未登記的，將按照有關文件要求在2016年5月18日起陸續對未實名登記的企業400客戶暫停提供電信服務。同時自暫停電信服務之日起90日內仍未補辦的，將終止電信服務(即銷戶處理)。

仍有服務商在"幫忙"借資料

在運營商嚴打非實名400電話的同時，400電話還能開通嗎？

一家山東濟寧的400電話服務商告訴《IT時報》記者："可以考慮辦理。"當記者提出公司資質不全的問題時，該服務商回復可以先幫忙開通號碼，后續補齊材料，但若被運營商查到，會有封號的風險。

這邊基礎電信運營商管理嚴格，那邊服務商在另尋他徑。采訪中，一家一級服務商向記者承諾無資質亦可開通。該公司渠道部的業務專員告訴記者，因為最近電信運營商嚴查400電話實名制，許多小服務商因投訴太多，業務量減少，公司無法正常運營，更多的用戶流向"有渠道"的一級代理，這個月，找他新開400電話的客戶是以往的兩倍，其中不乏資質不全甚至沒有資質的客戶。針對這樣的用戶，該業務專員稱可以幫忙"借"資料，但費用要比正常開通貴幾百元。

另一家服務商也向記者拋來"繡球"，"運營商查的是非實名制號碼，用別家公司資質就算是實名制了，不會被封號，但要比原套餐費貴700元。"

期間，這兩家服務商均向記者提及，開通400必須用于正當生意，可判定客戶是否正規的唯一依據，只是一個問題："你是騙子嗎？"

讓400電話回歸它的本質

400業務剛推出時，通常作為大型企業的客服電話出現，對提升企業形象頗有好處。然而，很快其"官方"的特質被騙子盯上，近幾年來，通過各種途徑利用"400"電話外呼進行廣告推銷及詐騙，"恭喜你中獎了""電話欠費、購車退稅、銀行卡消費、要求匯款等""航班延誤，可以撥打400×××××進行改簽"。通過400電話進行的詐騙手段花樣百出。

在工信部整治400電話的要求下，電信運營商加大查處力度。有媒體報道稱，中國電信已嚴格規范主叫號碼傳送，全面落實國際虛假主叫號碼攔截。各省級公司已建立了涉案號碼緊急關停綠色處置通道，并在IT系統中增加停機類型為"電話涉嫌通訊信息非法犯罪，接上級通知強停；遼寧、浙江、云南等省公司與省公安機關建立了省內號碼關停機制；電信多地分公司探索加快建設語音詐騙反制平臺，以達到涉嫌詐騙話務的及時發現和處置。

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