保護(hù)客戶不流失，400電話是最好的工具

編輯：俏號    日期：2023-10-27

400電話現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的一部分尤其在服務(wù)客戶方面，400電話對于企業(yè)的作用是非常明顯的，所以聯(lián)系客戶搭建起與客戶之間溝通的橋梁是400電話最重要的工具。企業(yè)辦理專屬自己的的400電話號碼，實現(xiàn)全國各地客服統(tǒng)一管理，對于客戶是非常的簡單方便，對于企業(yè)自身保護(hù)客戶資源方面，作用會更大。

1、400電話是什么

400電話是一種被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，是專為企業(yè)設(shè)計的業(yè)務(wù)，所以是企業(yè)的必備，400電話撥打客戶只需承擔(dān)市話費(fèi)，服務(wù)企業(yè)承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，這樣就能夠給客戶節(jié)省長途呼叫費(fèi)用，讓聯(lián)系商家費(fèi)用問題不再成為障礙，400電話也提升了企業(yè)自身的服務(wù)水平和形象。

2、400電話統(tǒng)一企業(yè)形象

企業(yè)有了400統(tǒng)一電話號碼，可以將400電話設(shè)置成企業(yè)的總機(jī)，每個員工一個分機(jī)號碼，分機(jī)號碼之間是可以自由轉(zhuǎn)接的，所以400電話可以對外統(tǒng)一的聯(lián)系電話，讓客戶方便記憶，統(tǒng)一企業(yè)形象。

3、保護(hù)客戶不流失

不少企業(yè)，因為辦公場所的搬遷，特別是外遷到其他城市，原有的客服電話號碼就不能再使用，新的客服電話又不能及時告知每一位客戶，勢必造成一些老客戶的流失。很多公司通過各種媒體宣傳，好不容易積累了一些潛在客戶，當(dāng)這些新客戶想通過宣傳上的公司客服電話咨詢時，卻發(fā)現(xiàn)無法打通，對企業(yè)的形象會大打折扣。

4、400呼叫中心免費(fèi)送

400電話還會提供電話錄音、企業(yè)定制彩鈴、語音信箱、智能來電轉(zhuǎn)接等多種商務(wù)功能，能夠很好的分配企業(yè)內(nèi)部資源，多名客服人員同時在線服務(wù)，保證客戶的電話能夠及時接入。

5、永遠(yuǎn)不占線

還有24小時在線服務(wù)功能。企業(yè)可以根據(jù)客戶常見的問題，設(shè)置成人工語音提醒功能，引導(dǎo)客戶查詢相關(guān)的問題信息。這樣，客戶可以在任何時間內(nèi)，都可以通過電話咨詢一些常見的問題。這一功能，可以極大的節(jié)省企業(yè)客服人員數(shù)量，還不會影響服務(wù)水平。

總之，400電話已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分，是聯(lián)系客戶不流失的最好的工具。

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