辦理400電話相關疑惑解答

編輯：俏號    日期：2018-01-24

辦理400電話相關疑惑解答

400電話辦理過程中一些企業用戶或多或少的遇到一些問題和疑惑，對于一些新用戶來講，400電話業務辦理的流程還不是十分熟悉，因此容易受到其他人的影響，有些甚至還會對400電話業務辦理產生反感，為了讓更多的人了解400電話，本文主要詳細回答關于400電話辦理過程中常見的問題和疑惑。

問題一：為什么有些預付費的400電話業務要比后付費業務廉價?

首先，無論是電信、聯通還是挪動均未開經過400電話預付費業務。預付費業務是運營商與服務商之間簽定合同后服務商自行推出的。這里就會出現一些貓膩行為，因為一些服務商為了獲得最大的利潤，就會讓企業用戶使用服務商自行研究的管理后臺，而不是真正的官方后臺，服務商自行開發的后臺的計費規范是由服務商自己設置，通常0.18元每分鐘，以至更低。而計費時間也是由服務商自行設置。用戶的通話時間會再后臺被進行修改，從而使得用戶所花費的花費會更多，因此我們在選擇預付費400電話還是后付費業務上，不要過于糾結，選擇后付費業務才是明智的選擇。

問題二：400電話資費是否由電信部門規定?

400電話資費無論是在營業廳還是代理店辦理，資費規范都是由電信部分同意規定， 因此新辦理用戶不用擔心資費問題。

問題三：為什么有的服務商銷售的400號碼是即時開通的，而一些頂級運營商卻不能即時開通?

由于受市場經濟的影響，很多收取預付費400電話服務商不時變化，等客戶需求為本人的400號碼繳費，卻再也聯絡不到服務商。客戶找到三大運營商(中國挪動，中國聯通，中國電信)申請轉網或續費時，卻發現本人的400號碼的一切人是**服務商，由于不能證明本人的一切權，客戶既不能交納話費也不能轉移號碼，這是目前很普遍的一種狀況。針對此狀況，電信部門請求必需以終端客戶的真實材料申請號碼。很多網上400服務商開放的400電話絕大多數是預付費業務，開通400號碼不是完整依照客戶的真實信息申請，所以該400號碼發放時間約為一天，以至更短時間，而由網上400服務商公司自行審核并錄入自行開發的數據庫。網上承諾即時開通的400號碼都是由400服務商以本人的身份信息在三大運營商(中國挪動，中國聯通，中國電信)處注銷購置該號，再轉賣給別人。這樣的號碼客戶得不到產權證明，一旦客戶與服務商之間呈現糾葛，客戶的損失將十分嚴重。因此對于企業用戶來講，遇到有服務商保證能夠即時開通的說法，那就需要謹慎考慮該服務商是否是穩定長期的，以免受到損失。

問題四：每一個400號碼打包產品是否都有其對應的管理后臺?

400號碼與超級總機打包套餐，用戶能夠直接在超級總機后臺查詢到每天的通話記載，并對進線狀況停止監測。同時，用戶能夠在后臺自在修正已綁定的號碼，設置呼入時間及呼入號碼，輕松靈敏組建呼叫中心

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