400電話提高調查效率

編輯：俏號    日期：2018-01-24

辦理400電話除了運用在各個企業單位中，現在在市場行業的調查中也開始運用400電話了，辦理400電話可以有效的提高調查效率，那么400電話是通過一些什么樣的方式來提高調查效率的呢?

400電話之于市調行業效率提升的“五有原則”，通過嚴格把控員工工作的每一個中間環節，輕松做到：有數據可依，有錄音可調，有信息可查，有成本可控，有結果可收。輕松實現效率無憂的企業規范化運作，保證市調企業精準的調查信息的同時，提高企業各個環節的工作效率，達到事半功倍的人力資源效益最大化的目的。

第一、通過400電話調查可以做到有錄音可調，400電話系統內部包含的全程同步錄音功能，讓系統可以對每一個呼入電話進行全程錄音，客戶可以隨時通過網絡搜索、下載和收聽接線人員與客戶通話的錄音內容，作為員工工作過程管控的一種極具說服力的依據。

第二、有信息可查，當CRM系統與400電話的完美結合，達到了有效管理客戶信息的目的，在CRM客戶資料管理系統里可以分配相應的權限，讓各自的銷售人員看到各自的客戶資料，防止客戶資料外泄。防止企業客戶信息因員工的離職造成流失。

第三、　有成本可控，400電話系統通過預先設定的成本控制方案，呼出型呼叫中心多種外呼形式的選擇，有效的控制了企業的成本。

第四、有數據可依，通過系統內豐富的統計報表功能：能夠準確的告訴客戶在一段時間內呼入電話的總量、接通數量、未接數量、通話時長、等待時間、每個接線員的工作量等信息。同時也可以清楚的了解到每個銷售人員的工作情況，量化了員工的績效管理。

第五、有結果可收，400電話后臺系統會自動生成一系列的報表，針對報表的數據分析結果可以對今后的營銷帶來指導性的作用。

正是因為具有“五有原則”才使得400電話在調查運用中發揮了巨大的作用，以前調查還需要花費很大的人力物力，而現在通過400電話的有效運用就能夠輕松解決問題，并且能夠得到更加精確的數據，讓調查行業變得更加具有規范性和責任感。

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