400電話促企業(yè)錦上添花

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的，目前的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在服務(wù)方面，誰(shuí)的服務(wù)做得更好那么競(jìng)爭(zhēng)力度就越強(qiáng)。如今，許多服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體商家，幾乎都把安裝400電話做為首選。而實(shí)踐也證明，申請(qǐng)與不申請(qǐng)400電話確實(shí)為兩重天。可見(jiàn)辦理400電話已經(jīng)成為了一種重要的通訊服務(wù)了。不過(guò)對(duì)于400電話我們也要正確合理的使用，不能放著不管它。

許多企業(yè)將400電話作為服務(wù)、咨詢的業(yè)務(wù)導(dǎo)航電話，已深受人們廣泛的認(rèn)可。但有部分消費(fèi)者反映，有的企業(yè)400電話作為服務(wù)熱線但卻常常無(wú)人接聽(tīng)或提示客服繁忙的情況，所以我們一定要保證400電話綁定或者是轉(zhuǎn)接的號(hào)碼一定要穩(wěn)定的，最好有專門(mén)的綁定號(hào)碼，這樣就不會(huì)出現(xiàn)這種無(wú)人接聽(tīng)的情況了。

商家以400電話作為社會(huì)品牌效應(yīng)在經(jīng)銷(xiāo)中確實(shí)起到助推作用，消費(fèi)者普遍認(rèn)為，安裝400電話基本上都是正規(guī)企業(yè)與商家，一種先期的信任已存在消費(fèi)者腦海中。但有的商家只把400電話作為招牌，只設(shè)不用或宣傳不夠。當(dāng)企業(yè)用戶辦理了400電話以后我們一定要大力的宣傳它，可以在網(wǎng)站上發(fā)布400電話，也可以在名片上印刷400電話，這些都是非常不錯(cuò)的宣傳方法，久而久之呈現(xiàn)的效果也是顯而易見(jiàn)的。

當(dāng)企業(yè)和商家將400電話作為服務(wù)咨詢電話后，其服務(wù)人員作用至關(guān)重要。許多消費(fèi)者沖著400電話這個(gè)良好信譽(yù)而來(lái)，選購(gòu)或咨詢商品，而有的電話服務(wù)人員表現(xiàn)為素質(zhì)極差。如一消費(fèi)者氣惱地反映，從一網(wǎng)商購(gòu)買(mǎi)了一款電器產(chǎn)品，因質(zhì)量問(wèn)題打其400電話進(jìn)行咨詢和反饋，接聽(tīng)人員豪無(wú)耐心，態(tài)度、語(yǔ)言生硬，當(dāng)消費(fèi)者再次打進(jìn)竟拒接。這種情況是萬(wàn)萬(wàn)不能出現(xiàn)在400電話通信服務(wù)中的，因?yàn)?00電話給人的是專業(yè)的感覺(jué)，而你的服務(wù)確實(shí)如此不專業(yè)，那么企業(yè)的形象和信任度也會(huì)大打折扣，這是必須注意的。

企業(yè)辦理400電話就是要正確合理的使用它，充分利用400電話本身的品牌威力和社會(huì)影響力，無(wú)可厚非，但應(yīng)以良好的服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)上錦上添花才對(duì)。所以企業(yè)開(kāi)通400電話以后，一定要慎重合理的使用它。

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