現(xiàn)在400電話辦理已經(jīng)成為企業(yè)維護(hù)客戶的好伙伴

編輯：俏號    日期：2017-11-20

今年5月28日，工信部 電信管理局核發(fā)了最新一批電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證（含試用批文），其中首次出現(xiàn)了8款支持中國電信的4G手機(jī)。近日，又一批大約9款機(jī)型支持中國電信的4G手機(jī)將上市。

從價(jià)格來說，中國電信的手機(jī)因?yàn)橹剖絾栴}價(jià)格相對較高，而中國移動(dòng)主導(dǎo)的五模十頻自主品牌手機(jī)已經(jīng)降到千元以內(nèi)。

可以說，中國電信的4G業(yè)務(wù)才剛剛起步，而已經(jīng)搶跑半年之久的中國移動(dòng)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和終端上站穩(wěn)了腳跟，如今已開始進(jìn)入軟性服務(wù)競爭階段。

近日，中國移動(dòng)召開新聞發(fā)布會(huì)，提出包括持續(xù)加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、降低4G資費(fèi)門檻、實(shí)施清晰透明的訂購收費(fèi)、大力治理垃圾信息等六項(xiàng)服務(wù)承諾，以加速用戶從2G和3G向4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。

不過，北京郵電大學(xué)教授舒華英 在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，中國電信目前主要的發(fā)力方向是混合所有制改革，將旗下的基地進(jìn)行公司化運(yùn)營，引進(jìn)外部戰(zhàn)略資本，因?yàn)閭鹘y(tǒng)電信業(yè)務(wù)已經(jīng)從語音和短信 轉(zhuǎn)移到了流量、多種業(yè)務(wù)經(jīng)營，這才是未來發(fā)展方向，而不是與中國移動(dòng)在用戶的紅海市場進(jìn)行搶奪。

日前，中國電信宣布將引入中文在線、鳳凰傳媒、新華網(wǎng)作為天翼閱讀的戰(zhàn)略投資者，出讓天翼閱讀20.7%股權(quán)獲取1.39億元資本。此前，中國電信還為旗下的炫彩互動(dòng)引入了順網(wǎng)科技和文化基金等外部投資者。

。企業(yè)開通全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線400電話，可加寬服務(wù)渠道，并及時(shí)傾聽消費(fèi)者的聲音。通過收集消費(fèi)者意見和建議并進(jìn)行梳理，為改進(jìn)為消費(fèi)者服務(wù)，制訂有效措施供依據(jù)。

產(chǎn)品銷售最大的受益者是企業(yè)，投資得到了回報(bào)，所有的市場營銷活動(dòng)都按照既定的方向行進(jìn)。企業(yè)400電話提升服務(wù)質(zhì)量，憑借其即綁即用的特性輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)組建客戶服務(wù)平臺的市場計(jì)劃。通過規(guī)范客戶服務(wù)，提升企業(yè)總體的服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更大的市場。

中國電信流失534萬移動(dòng)用戶 400電話維護(hù)客戶好幫手

中國電信流失534萬移動(dòng)用戶 400電話維護(hù)客戶好幫手

企業(yè)把握市場展現(xiàn)實(shí)力，獲取消費(fèi)者的信任感及需求，并整合出一定的產(chǎn)品改造，真正的靠質(zhì)量以及服務(wù)來贏得消費(fèi)者的信賴。400電話是一種為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線，是企業(yè)維護(hù)客戶的好幫手。

剛剛獲得FDD 實(shí)驗(yàn)網(wǎng)牌照的中國電信 ，在市場競爭中尚處弱勢。

近日，中國電信 公布了6月份及上半年的業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，6月份公司移動(dòng) 用戶減少98萬，上半年累計(jì)減少534萬。

而中國移動(dòng) 的4G 發(fā)展正在加速。中國移動(dòng)公布的數(shù)據(jù)顯示，僅6月公司新增用戶583.4萬，4G用戶目前已達(dá)1394.3萬。

不少業(yè)內(nèi)人士對 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，中國電信剛剛獲得FDD實(shí)驗(yàn)網(wǎng)牌照，其發(fā)展還需要一段時(shí)間。

移動(dòng)市場競爭加劇

7月21日，中國電信發(fā)布2014年6月份運(yùn)營數(shù)據(jù)，當(dāng)月公司移動(dòng)用戶減少98萬，累計(jì)達(dá)1.8024億；當(dāng)月3G 用戶新增129萬，累計(jì)用戶數(shù)達(dá)1.0724億。

中國電信的運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，公司在過去6個(gè)月內(nèi)，只有2月份的移動(dòng)用戶數(shù)是在增長，其他月份均是下滑狀態(tài)，1月份公司移動(dòng)用戶數(shù)流失80萬，2月份新增22萬，3月流失180萬，4月流失103萬，5月流失95萬，加上6月流失98萬，中國電信在今年上半年累計(jì)減少534萬移動(dòng)用戶。

此前，中國聯(lián)通 和中國移動(dòng)也公布了6月份運(yùn)營數(shù)據(jù)。中國聯(lián)通 數(shù)據(jù)顯示，6月份移動(dòng)用戶凈增171.2萬，用戶總數(shù)達(dá)到2.95億，其中3G用戶凈增413.3萬，比5月份增加3.2%，扭轉(zhuǎn)了此前連續(xù)兩個(gè)月下滑的態(tài)勢，移動(dòng)寬帶 用戶凈增305萬，用戶總數(shù)為1.4億。中國移動(dòng)繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。截至2014年6月30日，中國移動(dòng)4G用戶數(shù)達(dá)1394.3萬，3G用戶數(shù)為2.38518億，用戶總數(shù)為7.90614億。

對于用戶數(shù)下滑的原因，中國電信表示，2014年上半年移動(dòng)用戶出現(xiàn)凈流失主要由于競爭對手推出LTE 服務(wù)及加強(qiáng)營銷推廣，加劇市場競爭。

400電話辦理被眾多企業(yè)所使用，400電話已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展維護(hù)客戶的好幫手。

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