企業開通400電話讓企業更加有活力

編輯：俏號    日期：2017-11-20

一個企業的服務是否貼心、到位，能在很大程度上影響著客戶的滿意度。但是，如果企業和客戶溝通不暢，企業不能了解客戶到底需要什么，就會降低服務的質量。而現在廣泛使用的400電話，通話穩定、清晰，客戶需求可以穩定清楚接收，避免斷接而導致服務質量低下。

此外，400電話還有強大的遇忙轉接功能，轉接速度快，避免占線流失客戶。建立規范的服務標準，提供高質量服務，這可以有效擺脫低層次的價格競爭，也是產生差異化競爭優勢的必要條件。

400電話辦理之后可以給企業帶來的好處：

一、400電話減輕客服人員工作壓力

400電話的智能轉接平臺，能夠將客戶所撥入電話均勻的分配到各個客服，這樣就能夠能保障公司每一個客服人員的工作量，從而減少客服人員的工作壓力。

二、400電話保證客服人員的工作質量

400的錄音功能，能夠讓每一次與客服溝通都能夠記錄下來，那么當客服與企業產生就是的時候就能夠通過錄音尋找原因，另一方面也能夠讓客服人員調整好自己的工作態度，提升工作質量。

三、企業可以利用400電話的彩鈴廣告

當客戶撥通企業電話的第一時間，就能夠了解企業的文化，展現出企業的魅力。

四、400電話的智能平臺

能夠將企業所有的通話記錄進行整合，方便企業今后對于客戶的回訪，也能夠方便企業對于市場的調研和了解。隨時了解客戶需求。

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