物流企業(yè)如何通過400電話更有效地管理員工？

編輯：俏號    日期：2015-04-13

物流企業(yè)如何通過400電話更有效地管理員工？

客戶是企業(yè)的上帝，而且員工的流動性非常大，尤其銷售型企業(yè)更加如此，如何既服務好上帝又能有效管理員工，同時不會因為員工的離職造成客戶的流失呢？400電話是非常好的工具。

電子商務的發(fā)展帶動了物流行業(yè)的發(fā)展。但是物流行業(yè)每天都要接聽很多咨詢電話，如果沒有對這些電話有一個合理的安排，那么就會導致客戶的流失，也無法管理好員工。為了避免這種問題的出現(xiàn)很多企業(yè)選擇辦理400電話，有何原因?qū)е缕髽I(yè)選擇400電話來進行對員工的管理呢？

大家都知道，物流這個行業(yè)最麻煩的事情就是分配的問題，往往都是一個或者幾個人負責一個區(qū)域，但是其沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，也就是說有時候會碰到有的物流人員很忙、有的卻很閑，有的時候剛好可以順路等等，這時就應該要建立一個屬于這個公司的呼叫中心系統(tǒng)，或者物流咨詢事務中心，讓客戶可以在第一時間內(nèi)了解到貨物的發(fā)送情況，而400電話申請所擁有的呼叫中心功能恰好能夠填補這個缺陷，它能夠讓客戶一個電話打進來用最短的時間找到其所需要找的部門或者人，該優(yōu)勢在于其可以像撥打10086一樣，擁有一個語音導航功能指導客戶。

當然400電話申請為什么會適合物流行業(yè)，還有一個最大的優(yōu)點，那就是其不需要任何的硬件設(shè)備，只需要一臺能夠上網(wǎng)的電腦，就能夠通過后臺進行設(shè)置，方便物流公司的及時搬遷，但是電話號碼不會變，只需要重新綁定就行，并且400電話收費標準很低，很人性化，所以客戶朋友不用擔心費用的問題。

為什么說400電話能夠有效的管理員工呢？這是因為400電話具有一個后臺管理平臺，平臺中有錄音功能，也有來電通訊，所以可以很好的分析這些數(shù)據(jù)，從而改變營銷策略，有效提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

400電話促進了物流行業(yè)的發(fā)展，降低了生產(chǎn)成本，幫助企業(yè)快速的發(fā)展。

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