400電話給品牌企業(yè)服務(wù)帶來至關(guān)重要的作用

編輯：俏號    日期：2017-07-24

在全國范圍內(nèi)，企業(yè)品牌都將企業(yè)400電話作為品牌形象的代表之一，通過彰顯品質(zhì)服務(wù)來提升消費者對于企業(yè)品牌的滿意度和黏度，甚至讓消費者成為企業(yè)品牌口碑的重要傳播窗口，借此來擴大品牌的影響力。所以，企業(yè)400電話成為消費者與品牌商家直接溝通的重要橋梁，無論是在品牌形象、品牌營銷，甚至是品牌價值傳播方面都起到了舉足輕重的作用，非常值得所有的企業(yè)珍視。

但是，少部分企業(yè)對于企業(yè)400電話還存在著一定的認知誤區(qū)，企業(yè)品牌所呈現(xiàn)的品牌形象并非安裝了企業(yè)400電話就能夠萬事大吉，就顯示出企業(yè)品牌形象的規(guī)范化和品質(zhì)化，關(guān)鍵還在于與企業(yè)400電話相配套的企業(yè)客服人員的服務(wù)，如果沒有企業(yè)專業(yè)的客服人員作為強有力的支撐，企業(yè)400電話的功效就完全不能發(fā)揮它作為品牌營銷利器的重要作用，頂多只能算是“中看不中用”的一個擺設(shè)。

如今消費者在接受來自國際化、國內(nèi)知名等品牌的服務(wù)中，一通400電話便會有如沐春風(fēng)之感，對于品牌的信任度也能大大提升。所以，無論是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，甚至是私營企業(yè)，服務(wù)的品質(zhì)絕對不能丟，這也是誠信經(jīng)營的一種態(tài)度和信念。所以合理并且規(guī)范化地運用好企業(yè)400電話這個重要的品牌武器，才能在消費市場占據(jù)主動地位，不至于客服一張嘴就雷到一大片的消費者，完全是將企業(yè)未來生存發(fā)展之路堵死在品牌服務(wù)的門外，豈不悲哉!

400電話作為一個良好的溝通者，無疑給品牌形象發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，也為企業(yè)營銷提供了直接的幫助。一通電話，市話資費標準，感受智能語音，人工咨詢等，大大提升了消費者對于品牌產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的信心。也為未來的營銷及口碑的傳播奠定了堅實的基礎(chǔ)，看似不起眼、不經(jīng)意的一串?dāng)?shù)字、一個電話號碼，承載著企業(yè)品牌對于消費者之間溝通方式上的一種邀約和承諾，在客戶好奇需求觸動神經(jīng)的一瞬間，就能輕松與企業(yè)品牌化的服務(wù)進行對接，幫助消費者解決生活中以及品牌下能夠處理的一些難題，無形中成為一種值得信賴的生活顧問。企業(yè)不再只是企業(yè)，品牌也不僅僅是品牌，而是一種信任和選擇，大大提升了消費者的消費欲望，培養(yǎng)一種生活方式與品牌之間的習(xí)慣。

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