400電話自動(dòng)分配接聽
編輯:俏號 日期:2017-07-24
400電話在人們的眼中看來就是大企業(yè)的顯示,能打進(jìn)電話永遠(yuǎn)不占線,快速撥打分機(jī)號找到自己想要的部門,但是這僅僅是400電話的一部分功能。400電話不是一個(gè)單獨(dú)的號電話,它僅僅是一個(gè)虛擬的智能電話號碼,是需要有實(shí)體的手機(jī)綁定在這個(gè)號碼下面,然后客戶撥打電話進(jìn)來才會(huì)轉(zhuǎn)接到綁定的號碼上面?,F(xiàn)在400電話是越來越智能,能夠自動(dòng)分配接聽。
400電話后臺(tái)還會(huì)自動(dòng)分析每部電話的接聽數(shù)量,合理分配到空余的號碼上面,不會(huì)出現(xiàn)某部電話一直接聽來電,而某些電話總是處在空閑的狀態(tài)。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)更改添加想要的號碼,免得某部電話不能接聽而占用了企業(yè)的資源。
大企業(yè)客服電話不僅僅是為一個(gè)部門提供的,可能這個(gè)號碼會(huì)供很多個(gè)部門使用,那么如何讓客戶撥打電話不需要進(jìn)行詢問直接接通到想要的部門去呢?其實(shí)在客戶撥打電話進(jìn)來的時(shí)候,會(huì)有一段關(guān)于企業(yè)的介紹,這段介紹之后,會(huì)有一段讓客戶撥打分機(jī)號轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門的語音提示,通過這個(gè)功能可以讓客戶快速的找到自己想要的入口,撥打分機(jī)號了解情況。
當(dāng)客戶撥打電話進(jìn)來,正好出現(xiàn)所有的電話都處于接聽狀態(tài)的情況下,普通的電話是不可能轉(zhuǎn)接到語音信箱的,但是400電話號碼可以,400電話分析出此時(shí)無法接聽來電的情況時(shí),會(huì)讓客戶進(jìn)行語音留言,把想咨詢或者是想告知的情況留言給企業(yè),企業(yè)在空閑的時(shí)候通過400電話平臺(tái)查詢,就可以了解客戶的需求回?fù)芙o客戶,在了解需求的情況下大大的減少了雙方的時(shí)間。增加了工作效率。
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